我早上6点到店可以入住吗？ 
客人最早入住时间为14：00，如您较早到店入住，各门店将视当时房间状况给您安排，无法保证有房。建议您在前台稍等或先办理入住手续，稍后有房间后，酒店前台将会尽快安排您入住。 
提示：在早上6点前入住按过夜房房计费，时间将按照前一天计算到当天中午退房收取全天房费。 

我凌晨到店入住次日中午12点退房，为何酒店要收取我2天房费？ 
早上6点前入住，时间将按照前一天计算到当天中午退房收取全天房费。因此，对于早于6：00入住的客人，在第二天退房时酒店需加收一天房费。 

你们各门店的房价统一吗？ 
由于各城市的消费水平有不同，且各分店地理位置不一样，如家根据各店的实际情况，综合各方因素来制定房价的，酒店房价以各分店前台实际挂牌价为准。 

我是逸居会员没有带身份证可以办理入住吗？ 
很抱歉，会员卡不属于有效证件。公安机关规定所有进入酒店客房的客人均要登记有效证件。 

我跟朋友两个人入住一个房间，只登记一个证件可以吗？ 
非常抱歉，根据公安机关规定，所有入住酒店客房的客人均要本人携带有效证件登记。 

为何前台要求我的访客出示身份证？ 
所有进入酒店的住客及访客均需出示本人有效证件在前台登记，如您的朋友忘记带身份证，建议您在酒店大堂会客。 

我是会员，通过艺龙等网站预订入住，为什么不能享受延时退房？ 
通过其它订房中介预订入住，或没有按照会员身份办理登记入住则不能享受如家会员独享的特权。 
提示：逸居会员可通过逸居官网（www.ease-inn.com）、逸居全国预订中心(400-638-3933)、各酒店前台或用手机登录逸居网址（http://m.ease_inn.com）及手机、微信客户端预订房间。 

我的身份证遗失了，如何办理入住?
请出示在公安机关办理的临时身份证办理登记入住。 

我现在已经住在你们的房间了，为何前台不让我续住？ 
由于您之前没有提前预订需要续住的时间，那段时间已被其他客人预订，为保证已预订客人，所以无法为您续住，请您下次提前预订续住。 
注：酒店会视情况尽可能安排您续住。 

每家酒店都提供停车场吗?
部分酒店可提供停车位，但酒店附近一般都有其它收费停车场，为了您的财产安全，建议您到收费停车场。如有需求请咨询入住酒店前台，前台服务人员将为您详细指引。 

是否每个分店都提供宽带上网，电脑需自备吗？ 
所有酒店客房均提供免费宽带上网服务，除数码房外其它房型均只提供网线，需要客人自备电脑。

我要在逸居住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其它优惠吗？ 
不能打折，会员优惠折扣不与酒店促销房型、中介房价等其它优惠活动同时享受。

预订后想保留房间，有几种方式？ 
1）学生卡会员预订最晚保留至18：00，、普卡会员预订的订单保留到20:00，金卡会员最晚保留到22:00。 
2）如在最晚保留时间内无法赶到酒店，请联系酒店前台，酒店将根据当日实际情况来确认是否延长保留时间。

我的卡可以为家人、朋友订房入住酒店吗（这种情况我还会有积分吗）？ 
可以，一张会员卡在同一天内最多可享受五间客房的对应会员折扣优惠，会员卡可同时享有积分

可以提前几天预订房间？ 
会员通过逸居官网（www.ease_inn..com）、手机网站（m.ease_inn.com）、手机客户端、微信客户端、全国预订中心（400-638-3933）可预订90天内的房间。

我的会员卡的登录密码是多少？ 
系统默认的登录密码为会员注册身份证后六位。 
我的会员卡遗失了怎么办？ 
请卡主本人持本人有效证件亲临逸居任意一家酒店前台办理，补卡需收取工本费10元。

如何取消和修改订单？ 
1）逸居官网：登录逸居官网www.ease_inn.com仅能取消通过逸居官网预订的订单，会员登录后请点击进入“我的订单”界面操作取消。 
2）订房热线：拨打预订中心24小时服务热线仅可取消或修改通过逸居官网、WAP、手机客户端和订房热线的订单。 
3）WAP/手机客户端：手机登录m.homeinns.com或手机客户端，仅能取消通过WAP或手机客户端预订的订单。 
4）酒店前台：拨打酒店前台电话仅可取消或修改通过前台预订的订单。 

保留时效是什么意思？ 
保留时效是指您在预订时与酒店确认的最晚到店时间。

在什么情况下需要预付房费？ 
（1）超过保留时效20:00以后到店;
（2）如单天预订单店房间数量超过5间房间以上，须提前预付房费。

如何查询积分？

（1）可以直接到连锁各单店前台查询。

（2）酒店官网上去点击“我的账号”下“积分查询”